治疗白癜风专家 http://m.39.net/pf/a_5941815.html一场疫情,让装修行业常讲的“金三银四”荡然无存,建筑装饰各行业因工人到位时间、施工材料产能、各地开工审批口径等因素受到或多或少的的影响。每位建筑装饰行业人都面临着考验,这不仅是个人的生存挑战,也是对企业、行业可持续性发展的挑战。
ATG·艺澍家作为一家专注为品质住宅提供定制化整体空间解决方案的企业,在这段特殊的时期,希望能与同行们通过正能量的同频互震,共克时艰。于是以“微笑的力量“为切入点牵头发起了此次品牌联动。活动中,ATG·艺澍家的策划小编们探访了5家战略合作伙伴,本以为全程对话都将在一场凄怆的氛围中进行,但事实却在意料之外,就如雨果所说:“生活,就是理解。就是面对现实微笑,就是越过障碍注视将来。”
为爱而战——VIFA威法
VIFA威法是一家为客户提供衣柜、厨柜、客厅柜、书房、护墙等高端定制方案的整屋全案高定品牌,邵俊楠作为VIFA威法星河第三空间门店店长,成为了我们第一位访谈对象。
VIFA威法第三空间门店店长邵俊楠
“受疫情影响,门店自然客几乎为0。”这是邵俊楠对我们说的第一句话。当问及他见到这样的状况,是否会有担忧时,他表示比较幸运的是,VIFA威法一直以来都与客户粘性较高,在疫情爆发时,员工们就开始自发联系老客户咨询是否需要什么增值服务,老板第一时间也非常有“爱”的订购了许多口罩快递给老客户们,“爱”的自驱力使得VIFA威法在这场疫情中并未太过被动,反而间接促成了一些去年未落实的订单得到了落地。
面对疫情会产生的负面情绪,邵俊楠也谈了自己的看法:“这场疫情中,团队难免会出现负面情绪,原因各有不同,但最重要的是如何疏导,例如公司从前段时间开始,就为员工们开设了各种线上培训课程,让员工可以不断汲取新的知识自我增值,找到自我价值,而我个人也会经常与店员们沟通,看他们是否需要什么新的帮助。”
VIFA销售员王志寿
“有什么不开心的拿到店长给的开年利是后,都开心了!毕竟金额可观!哈哈!”VIFA威法的门店销售寿寿这时兴奋地接上了话,寿寿原名王志寿,原本是VIFA威法一名定制设计师,后因一颗“躁动的心”,申请调岗成为了一名销售,他坦言作为销售一定要懂得未雨绸缪,平日与客户的关系一定要以“爱”为前提,时刻记挂、关心客户,这样才能与客户保持一种高度的粘性。
就如此次疫情,因为“爱”的理论,不仅没有影响他的业绩,反而成交了一笔可观的订单。聊到近期最大的烦恼是什么,他开玩笑的表示不是工作,而是孩子还未正式开学,每晚都要熬夜陪小孩玩“奥特曼打小怪兽”,他最大的愿望是希望疫情早日结束,孩子可以返校上课,作息恢复如常。
VIFA威法品牌推广温总
当聊到疫情对VIFA威法品牌影响时,VIFA威法品牌推广温总也与我们聊了自己的看法:“在消费市场陷入停滞的背景下,品牌的确迎来了不小的挑战,我们应当将这种挑战,演变成一场借势逆行的行动,以爱出发,展现企业品牌对社会、对员工以及对客户的责任感,尽可能的贡献自身品牌的力量,积极主动加入这场抗疫的战斗中,用爱筑起一道保护的屏障。”
最后,三位VIFA威法伙伴在回答“希望向疫情中的同行说点什么?”的问题时,不约而同的表示,希望所有的企业在这段特殊的时期,在保障企业正常运转的前提下,如VIFA威法一样多多关爱员工,让爱充满企业。
积极心态——宝路莎
刚抵达宝路莎在罗湖百利玛国际厨卫中心一期门店时,就看到店员们正用粤语热情招呼着一位客人,深圳分公司总经理丘总见到我们,笑着点头示意我们稍坐片刻,并安排员工热情、迅速的给我们泡好了咖啡。
宝路莎深圳分公司总经理丘总
“这场疫情让很多客户都缩减了消费,我们门店的客户量明显减少,工地无法开工导致我们货物积压,资金也收不回来。既然这些影响躲不过,就应该转变心态,或许这是一个机遇呢?”丘总接待完客户后,边泡茶与我们聊起了她的想法。
“我觉得看待问题应该保持积极的心态,例如此次疫情大家被迫宅在家里,与家相处的时间久了,或许对自己的私宅会产生不一样的理解,可能会发现家里装饰应该增添点什么,又可能感觉想改变点什么,无论他需要增添或者改变什么,疫情过后,都会因为这个想法而有所行动,而这,就是我们的机遇。”
丘总抿了一口茶,接着说道:“这么多年来我都在实体行业打拼,思维逻辑都是围绕线下开展,此次因为疫情不得不开始尝试了解线上的一些运营模式,以前从未真正意义上接触过线上,初期有些不适应,对我来说的确是一个挑战,但挑战与机遇是并存的,皆因宝路莎目前的客户群体普遍偏年长,我们近几年也不断推出很多现代时尚风格的瓷砖,试图让更多90后或者00后的年轻人知道我们、认可我们,而此次涉足线上运营或许就是一个打开年轻人市场最好的机遇。”
宝路莎副经理罗女士
当聊到公司采用哪些措施弥补此次影响时,宝路莎的副经理罗女士则表示,现在行业已逐步开始复产复工,在公司积极疏导、关怀*策以及保证员工的利益下,员工们都已调整好心态,积极梳理、主动联系以及寻找各个渠道。每位员工都以自己的实际行动积极迎接疫情结束、期待市场恢复秩序的那一天。
当问及为何员工们都能自发快速调整好心态时,罗女士非常自豪地与ATG·艺澍家小编聊起了宝路莎的企业文化,她表示宝路莎是一家员工流失率非常低的企业,许多内部员工都在此工作了近10年,大家都非常认可宝路莎“积极心态”的企业文化,毕竟只有拥有优秀的企业文化,才能让员工具有无限力量。
匠心精神——PPG大师漆
PPG大师漆深圳区域李总
第三家接受ATG·艺澍家采访的是PPG大师漆深圳区域李总,李总在采访中表示此次疫情对所有品牌都是一场考验,而面对这场考验,PPG大师漆可能与一些企业不同,近期并未采取过多的自救措施,反而如往常一样,埋头钻研打磨开发产品,皆因PPG大师漆本身就与许多知名的房地产集团有着战略性的合作关系,荣获过许多奖项,他坚信在这些品牌价值的背书下,PPG大师漆与其恐慌,不如沉心静气不为外界所扰,坚守本心、守住匠心,这样品牌才能走的更远,变得更强。
而员工情绪处理这块,李总表示“疫情无情,人有情”,该有的人文关怀,如保障员工利益,为员工进行培训等等...都是PPG大师漆应该要为员工做的事情,毕竟员工只有安心,才能专注于匠心。
技术创新刘旭升
负责技术创新的刘旭升也表达了相同的看法,他认为疫情期间造成的不便固然是种损失,与其自怜自艾,不如利用这段时间不断充实自己、打磨产品,将自身能力提升到最佳水准,让产品更符合市场需求,这不仅是对公司品牌的一种贡献,更是对整个行业高质量发展的一种贡献。
同时,他并未过多聊及疫情带来的负面影响,反而饶有兴致的从材质、创意灵感、构思技巧、适用性等方面向我们分享了他近期打磨出来的部分技术创新产品,其沉浸于工作的专心态度让ATG·艺澍家的小编都忍不住询问,在这种特殊时期为何可以如此淡定、专心的沉迷于自己的工作?刘旭升只是淡淡的回复了一句:“可能我是学美术出身,早已习惯沉浸于自己的世界,我的世界只会围绕如何提升自己与产品、如何做到最好来展开。”
守护健康,安心归家——德国柏丽·定制家居
德国柏丽进入中国23年以来,见证了中国家庭对生活品质需求的不断提升,实现了数千万柏丽家庭的家居梦想。此次疫情虽然目前对我们造成了一定影响,但长远来看,德国柏丽的企业优势将会凸显出来。”负责德国柏丽深圳区域市场渠道的*经理,向我们表达了她对于此次疫情的看法。
德国柏丽深圳区域市场渠道*经理
在交流过程中,*经理表示,柏丽身为一家拥有75年历史的德国品牌,目前拥有高达30%的德国橱柜市场占有率,和基于工业4.0的智能生产流水线。柏丽大家居nobiliaHouse旗下全屋定制家居空间,以行业领先的环保和质量标准,臻享一站式家居设计和定制服务体验。产品涵盖整体厨房、厨房电器、定制浴柜、衣柜系统、客厅书房、餐桌椅、功能沙发、床品等系列。
这次疫情,让我们重新审视家庭和健康的意义。秉承着守护中国家庭健康和生活品质的初心,柏丽有着严苛的质量管理体系和环保标准。为了确保室内空气质量和保护儿童和老年人等敏感人群的健康,柏丽橱柜符合美国环保署严格的甲醛排放标准,远远优于众所周知的欧洲E1评级标准。衣柜产品也最新推出了衣柜净化系统,轻松去除细菌和病毒、烟酒和霉味也一扫而空,守护您和家人的健康。理性的绝无妥协,严谨得近乎偏执。这是真正德国制造精神,也是柏丽品质的真实写照。我们力求将自身专业做到极致,靠专业赢得未来。
这些对于专业的执着,都一一体现在柏丽的产品细节中,她有信心消费者在众多定制家居品牌产品中,能感受到柏丽产品别具一格的专业魅力。也正是因为这种魅力,柏丽定会克服疫情的影响,稳步走出专属于自己的道路。
德国柏丽深圳区域运营王经理
负责运营的王经理则表示,这段时间对各行各业都是一个严峻的挑战,我们企业和员工都也积极面对,从各个层面提升专业素养。在家办公期间,我们积极组织线上培训,从产品到销售层面提升员工的专业能力。恢复营业之后,也严格执行防疫要求,提升卫生标准,保障店面以整洁的形象和积极的面貌迎接客户。
德国柏丽整体厨房
疫情期间,除了店面的运营,我们也开始积极尝试线上直播等新的方式与客户见面,带大家宅在家里逛展厅,了解定制家居设计知识。
德国柏丽整体厨房
德国柏丽定制浴柜
公司在这期间为员工发放口罩、缩短上班时间避开早晚高峰、以及在自身展厅的厨房为员工准备午餐等暖心举措,既保障了上班时的健康与饮食安全,也让大家感受到了浓浓的人文关怀,增强了大家对公司的归属感。
柏丽大家居旗下MANGGA衣帽间
我们充分利用这段时间充电,以扎实的专业素养和更自信的面貌迎接我们的客户。用耐心和用心,为您定制理想之家;用关心和细心,为您实现健康品质生活。
柏丽大家居旗下MANGGA厅柜
二人也呼吁大家,疫情期间注意保护自己和家人的健康,同时也积极利用这段“空闲”的时间打磨自己的专业,以韬光养晦之姿待厚积薄发之时。
柏丽大家居旗下餐桌椅品牌VENJAKOB
柏丽大家居旗下功能沙发品牌himolla
服务至上——Moorgen摩根
全屋智能家居系统
德国摩根智能家居是全球领先的智能家居制造商,以自主研发的总线控制技术和云技术为核心,开发了能实现本地和远程可视化控制的多种智能化产品,拥有技术专利已达多项,其中智能模块、智能主机、智能遥控器等均是业内领先,实现了智能家居产品随时随地、随心所欲的操控,真正做到“智能化”、“远程化”。
Moorgen摩根华南市场销售总经理明总
作为ATG·艺澍家家居智能化系统的战略合作伙伴,负责Moorgen摩根华南市场(包含深圳区域)整体销售的总经理明总,接受了此次了采访。
“此次疫情影响面较广,人居生活方面,大家会开始更加注重健康问题,在意识方面相较以往会有一定的改变。而对于建筑装饰行业,以Moorgen摩根为例,业绩方面近期表现较为稳定,与去年持平,相信是因为业主有了更多时间清楚了解到Moorgen摩根的优势,从而选择了我们。而最大的影响在与施工板块与自来客数量,前者因为许多项目工地未能及时复工导致延期,后者则对我们的客户销售体系是一次挑战。”
如何应对这种挑战?明总也与ATG·艺澍家小编畅谈了贯穿Moorgen摩根客户销售体系的理念——服务至上,他表示为了贯彻以及强化落实“服务至上”,该体系在前期,会不断为员工进行产品知识、沟通技巧、施工售后等方面的培训,便于销售能更好地解决客户的需求。中期会开展各种沙龙,让客户切身感受到Moorgen摩根服务的魅力,后期则有一套完整的考核体系用于检验员工的服务水平以及激发员工的积极性。也正因为这种完善的体系所展现的服务魅力,疫情期间Moorgen摩根销售部同事们开展的许多工作,都得到了客户良好的反馈与支持。
深圳区域销售副总马涛
深圳区域销售副总马涛则从领导力方面表达了自己的看法,他认为疫情如果对团队造成任何影响,领导应该主动承担起一个承上启下的作用,拿出Moorgen摩根的服务精神,不仅服务好客户,更要服务好公司与下属,毕竟服务是一种态度,更是一种责任。也正是因为对这种信念的坚持,团队近期并未出现什么负面情绪,相反每位员工都变得更加积极主动。
“为何疫情期间团队并未出现太大的负面情绪,我个人认为得益于平时团队领导们与员工之间会多沟通,勤交流。同时在这种特殊时期,我们会主动为下属们梳理工作,告诉他们如何突破当下,解决问题,找寻新的契机。这种实打实为员工服务的心态,或许就是打造出良好团队氛围的关键点之一。”同时,马涛总还打趣的和我们说起了他与员工亦兄亦友、员工们私下都爱称呼他为“涛哥”的趣事。
采访最后,方案设计师张先生带我们体验了Moorgen摩根智能系统下所营造出的各种场景,美轮美奂的景象,让ATG·艺澍家小编感觉自己仿佛置身于电影中。
总结
新冠肺炎疫情在全球愈演愈烈,致使世界经济下行压力剧增,面临衰退风险。ATG·艺澍家此次与5家战略合作伙伴的品牌联动,我们只想向所有人呼吁——不论身处何种逆境,永远记得笑出强大。
最后...通过ATG·艺澍家的镜头,VIFA威法、宝路莎、PPG大师漆、德国柏丽、Moorgen摩根想对大家说:
VIFA威法